Rückgabe & Erstattung

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Originalzustand: ungetragen, unbenutzt und mit der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Zubehör .

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@amuapilates.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung .
Ihre E-Mail muss Ihre Bestellnummer , den Grund für die Rücksendung sowie deutliche Fotos und Videos des Artikels enthalten.

Bitte geben Sie so viele visuelle Details wie möglich an, damit unser Team schnell überprüfen kann, ob sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet oder ob ein sichtbarer Mangel vorliegt. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder ohne ausreichenden visuellen Nachweis können unter Umständen nicht akzeptiert werden .

Rückgabebedingungen

Nur Artikel mit Herstellungsfehlern oder falsch gelieferte Artikel sind für eine Rückerstattung berechtigt.
Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen (wie Größe, Passform oder Stil) sind nur gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch möglich.
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit vollständiger Verpackung und sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.
Rücksendungen, die ohne Genehmigung oder außerhalb des Rückgabezeitraums erfolgen, können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Die Versandkosten werden nicht erstattet , es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (defekter oder falscher Artikel).

Börsen

Um ein Produkt gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umzutauschen, senden Sie bitte eine E-Mail an help@amuapilates.com. Die
Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit und unterliegt den oben genannten Rückgabebedingungen.

Rückversand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Geschenkgutscheine
Produkte, die Sie im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos erhalten (z. B. Gratisartikel, die Ihrer Bestellung hinzugefügt wurden).
Artikel, die nach der Lieferung Gebrauchsspuren, Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung oder Beschädigungen aufweisen.

Bitte beachten Sie: Gratisartikel aus Aktionspaketen oder Geschenken (z. B. Angebote mit kostenlosen Zusatzprodukten) sind von Rückerstattung und Gutschrift ausgeschlossen . Diese Artikel werden als kostenlose Serviceleistung angeboten.